Artikel 1 — Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Camper-Keuring. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden niet van toepassing verklaard. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Camper-Keuring mag deze voorwaarden wijzigen; de meest recente versie is van toepassing.
Artikel 2 — Aanbiedingen en overeenkomst
Aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra Camper-Keuring een aanbod schriftelijk of elektronisch bevestigt. Offertes op naam zijn geldig gedurende twee weken, tenzij anders aangegeven. Alle prijzen zijn inclusief BTW en eventuele wettelijke heffingen.
Artikel 3 — Uitvoering van de dienstverlening
Camper-Keuring voert haar diensten zorgvuldig uit en naar beste vermogen. Er is sprake van een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk een concreet resultaat is afgesproken. De dienstverlening is gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever wordt verstrekt; opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid daarvan. Camper-Keuring mag derden inschakelen bij de uitvoering.
Artikel 4 — Occasionkeuring
De occasionkeuring geeft een indruk van de technische en optische staat van het voertuig op het moment van keuring. De keuring wordt uitgevoerd volgens een vast protocol en betreft een momentopname. Onderdelen worden niet gedemonteerd en niet getest op toekomstige slijtage. Camper-Keuring kan geen garantie geven op de werking van het voertuig of onderdelen na de keuring. Geconstateerde gebreken vormen geen reparatieadvies zonder aanvullend onderzoek.
Artikel 5 — Keuringsrapport en advies
Het keuringsrapport en eventuele adviezen zijn uitsluitend bedoeld ter ondersteuning bij de aankoopbeslissing en zijn niet bindend. Het keuringsrapport is geen APK en kan deze niet vervangen. De beslissing tot aankoop ligt volledig bij de opdrachtgever.
Artikel 6 — Betaling
Facturen dienen binnen vijf (5) dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Betaling dient ineens te worden voldaan, zonder aftrek of verrekening. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en mag Camper-Keuring haar verplichtingen opschorten. In geval van faillissement of surseance zijn alle vorderingen onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 7 — Privacy
Camper-Keuring verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wetgeving. Persoonsgegevens worden niet verkocht en alleen gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijke verplichtingen. Vragen over privacy kunnen worden gesteld via info@camper-keuring.nl.
Artikel 8 — Overmacht
Camper-Keuring is niet aansprakelijk indien zij haar verplichtingen niet kan nakomen door overmacht. Hieronder vallen onder meer storingen, ziekte, overheidsmaatregelen en tekortkomingen van derden. In geval van overmacht mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.
Artikel 9 — Annulering van afspraak
Opdrachtgever kan een keuringsafspraak kosteloos annuleren of verplaatsen tot 24 uur vóór het geplande tijdstip. Bij annulering binnen 24 uur is opdrachtgever een vergoeding van 25% van de keuringsprijs verschuldigd ter compensatie van gereserveerde tijd en reiskosten. Indien opdrachtgever op een later moment opnieuw een keuring laat uitvoeren, wordt dit bedrag verrekend. Onder annulering wordt mede verstaan het niet beschikbaar zijn van de camper op de afgesproken locatie en tijd.
Artikel 10 — Aansprakelijkheid
Camper-Keuring is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit niet-opgemerkte gebreken of uit de aard van de occasionkeuring. Indien Camper-Keuring aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het gefactureerde bedrag voor de betreffende dienst. Camper-Keuring is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gemiste besparingen. Aanspraken dienen binnen twee maanden na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
Artikel 11 — Zekerheidsregeling
Camper-Keuring biedt bij de uitgevoerde aankoopkeuring een eenmalige Zekerheidsregeling aan. Deze regeling is een aanvullende service en geen verzekering of fabrieksgarantie.
Indien een specifiek onderdeel dat tijdens de keuring expliciet als "goed" of "functioneert goed" is beoordeeld, binnen 30 dagen na de keuring defect blijkt te zijn, vergoedt Camper-Keuring de directe reparatiekosten tot maximaal het factuurbedrag van de keuring (€399 incl. BTW).
Om aanspraak te maken dient de klant binnen 30 kalenderdagen schriftelijk te melden, daarbij gedateerde foto's van het defect, de reparatiefactuur of offerte, en een toelichting te verstrekken. Camper-Keuring beoordeelt een claim binnen 14 werkdagen; bij goedkeuring vindt uitbetaling binnen 14 dagen plaats.
De regeling geldt niet voor slijtageonderdelen die niet als "goed" of "functioneert" zijn beoordeeld, gevolgschade, schade na de keuring, of claims na 30 dagen. Zie ook de volledige Zekerheidsregeling.
Artikel 12 — Herroepingsrecht
Bij het boeken van een keuringsafspraak via telefoon, e-mail of het contactformulier geldt in principe een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen (Wet Kopen op Afstand). Omdat de keuring doorgaans binnen deze termijn wordt uitgevoerd, stemt de opdrachtgever er bij het bevestigen van de afspraak uitdrukkelijk mee in dat de dienst vóór het verstrijken van de bedenktijd wordt uitgevoerd. Hierdoor vervalt het herroepingsrecht op het moment dat de keuring is uitgevoerd. De annuleringsregeling uit Artikel 9 blijft van toepassing zolang de keuring nog niet heeft plaatsgevonden.
Artikel 13 — Klachten
Klachten over de uitvoering van de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via info@camper-keuring.nl. Camper-Keuring streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de opdrachtgever het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter zoals omschreven in Artikel 14.
Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.